Ambito del recesso esplicito (intero ordine) + avviso auto-annullo + A6-ter in roadmap
Base legale (ANALISI-REQUISITI-LEGALI.md §5): il considerando 37 della Dir. (UE)
2023/2673 dice che il professionista *can* offrire il recesso su parte del
contratto, non che *deve*. Un pulsante a livello di ordine e' conforme. Ma il form
non lo diceva, mentre le automazioni agivano in modo totale.
- statementTemplate: 'relativo all'INTERO ordine #X' (la dichiarazione ora
corrisponde a cio' che l'app fa davvero).
- SCOPE_HINT sotto la dichiarazione: il recesso riguarda l'intero ordine, per il
parziale contattare il negozio (canale modulo tipo/email, sempre valido).
- Admin: banner quando autoCancelUnfulfilled e' attivo -> annulla e rimborsa
l'INTERO ordine, irreversibile; con ordini multi-articolo meglio tenerlo spento.
- PLAN: A6-ter (recesso parziale) come attivita' OPZIONALE con toggle per-shop
partialWithdrawalEnabled, default OFF. Include la nota che l'idempotenza
(shop, orderId) di fa8ee9c andra' riportata a (shop, orderId, articoli).
- ANALISI-REQUISITI-LEGALI.md §5: punto chiarito + panorama concorrenti (Revize
fa il parziale, Rescindly no, Shopify non ha pulsante nativo, LegalBlink non e'
un concorrente ma un generatore di documenti).
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2. ⚠ Inquadramento sanzionatorio definitivo (Art. 27 vs Artt. 62-66 Cod. Cons.) e importi post-Omnibus.
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3. Testo integrale Art. 54-bis da Normattiva (non solo Brocardi) per etichette e dati esatti.
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4. Verifica cosa Shopify copre nativamente (regole reso/cancellazione UE) vs gap reali.
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## 5. Recesso parziale — punto CHIARITO (2026-07-10)
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**Domanda:** il recesso si applica all'intero ordine o si puo' spacchettare per singolo bene?
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**Risposta su due piani distinti.**
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### 5.1 Diritto sostanziale: il recesso parziale e' AMMESSO
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Il recesso puo' avere ad oggetto tutti i beni (totale) o soltanto parte di essi (parziale).
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Coerente col **modulo tipo** (Allegato I, parte B), che prevede di indicare "i seguenti beni".
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Nota: sul parziale le **spese di consegna non si rimborsano** (importo fisso, indipendente dal
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numero di pezzi).
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### 5.2 La FUNZIONE di recesso (art. 54-bis) NON deve offrire la selezione dei beni
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Fonte primaria — **Considerando 37, Direttiva (UE) 2023/2673**:
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> "If the consumer has ordered multiple goods or services within the same distance contract,
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> the trader **can** provide the consumer with the possibility to withdraw from a part rather
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> than the whole of the contract."
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**"can", non "must"**: offrire il recesso parziale nella funzione e' una **facolta' del
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professionista**, non un obbligo. Conformita' minima = il consumatore deve poter identificare
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**il contratto** da cui recede.
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Sei fonti italiane indipendenti convergono sull'elenco dei dati richiesti dall'art. 54-bis:
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nome + **elementi identificativi del contratto** + mezzo elettronico per la conferma. Nessuna
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menziona la selezione dei beni. (Stefanelli, CMS, Studio Legale MP, LegalBlink, Alexander Greco,
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Rescindly.)
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⚠ Un commento anglosassone (NatLawReview) sostiene il contrario ("the interface must allow the
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customer to select the particular product(s)"): e' una **sovra-lettura del considerando 37**.
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### 5.3 Conseguenza per l'app
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Una funzione di recesso **a livello di ordine e' conforme**. Il consumatore conserva comunque il
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diritto al recesso parziale attraverso gli **altri canali** (modulo tipo / email), che per legge
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restano validi e non vanno disabilitati.
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Il recesso parziale nel pulsante e' quindi una scelta di **prodotto**, non un obbligo di legge.
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### 5.4 Panorama concorrenti (2026-07-10)
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- **Revize** (revize.app): implementa la selezione articoli ("the customer selects which items to withdraw"); pre-compila e blocca nome/contratto/contatto dall'ordine.
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- **Rescindly** (rescindly.eu): form = numero ordine, nome, email, motivo. **Nessuna selezione articoli** -> livello ordine.
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- **Guida IFG eCommerce**: raccomanda esplicitamente l'implementazione **a livello di ordine**.
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- **LegalBlink**: NON e' un concorrente — e' un generatore di documenti legali (condizioni di vendita, privacy, condizioni di recesso), non un widget di recesso.
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- **Shopify**: **nessun pulsante di recesso nativo** (a maggio 2026). Gli strumenti annulla/rimborsa sono lato merchant e non soddisfano i requisiti art. 11a (funzione rivolta al consumatore, 2 step, etichettata, con ricevuta).
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### 5.5 Sanzione confermata
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Mancata conformita' -> il termine di recesso si estende automaticamente di **12 mesi**.
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