pcrt-legal-return/app/app/lib/recesso.copy.ts

/**
 * Copy deck IT. Stringhe visibili del flusso di recesso + template email.
 * Testi legali vincolanti (non modificare senza verifica). Placeholder {{...}}.
 * i18n multi-lingua = fase A7.
 */

// Etichetta pulsante di avvio (Theme App Extension / A2). Dicitura di legge.
export const BUTTON_LABEL = "Recedere dal contratto qui";

// Etichetta funzione di conferma (step 3). Funzione dedicata, non checkbox.
export const CONFIRM_LABEL = "Conferma recesso";

// Titolo del flusso.
export const PAGE_TITLE = "Recesso dal contratto";

// Label dei campi + placeholder.
export const FIELD = {
  name: { label: "Nome e cognome", placeholder: "Mario Rossi" },
  orderName: { label: "Numero dell'ordine", placeholder: "es. 1234" },
  email: { label: "Email", placeholder: "La tua email" },
  statement: { label: "Dichiarazione di recesso" },
} as const;

// Dichiarazione precompilata (editabile), deriva dall'Allegato I-B.
export function statementTemplate(orderName: string): string {
  return `Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo all'intero ordine ${orderName}.`;
}

/**
 * Ambito del recesso esercitato tramite questa funzione. La funzione dell'art.
 * 54-bis puo' legittimamente operare a livello di CONTRATTO (ordine): offrire
 * il recesso parziale e' una facolta' del professionista (considerando 37 Dir.
 * UE 2023/2673, "the trader CAN provide..."), non un obbligo. Il diritto al
 * recesso parziale resta comunque esercitabile dagli altri canali (modulo tipo,
 * email), che non vanno mai disabilitati: per questo li indichiamo.
 */
export const SCOPE_HINT =
  "Questo recesso riguarda l'intero ordine. Per restituire solo alcuni articoli, contatta il negozio.";

// Informazioni sul diritto di recesso (Art. 49) + alternative (coesistenza).
// Mostrate su richiesta dal pulsante info "i", per non appesantire il flusso.
export const INFO_TITLE = "Il tuo diritto di recesso";
export const INFO_BODY =
  "Hai 14 giorni per recedere da questo contratto senza dover fornire una motivazione. Il termine decorre dalla consegna del bene (o dalla conclusione del contratto per i servizi).\n\n" +
  "Confermando il modulo eserciti il recesso: riceverai via email una ricevuta con la data e l'ora di trasmissione.\n\n" +
  "Questa funzione è aggiuntiva: puoi comunque usare il modulo tipo (Allegato I, parte B) o inviare una dichiarazione via email.";

// Messaggi di errore.
export const ERROR = {
  // Anti-enumeration: ordine inesistente ed email non combaciante mostrano lo
  // stesso messaggio, stesso testo e stesso status 200.
  lookupNoMatch:
    "Non abbiamo trovato un ordine con questi dati. Controlla il numero dell'ordine e l'email dell'acquisto.",
  missingField: "Compila tutti i campi per continuare.",
  invalidEmail: "Inserisci un indirizzo email valido.",
  windowClosed:
    "Il termine di 14 giorni per il recesso su questo ordine è terminato. Contattaci per altre richieste.",
  generic: "Si è verificato un problema. Riprova tra poco.",
} as const;

// Avvisi informativi (non bloccanti).
export const NOTICE = {
  orderClosed:
    "Questo ordine risulta già annullato o rimborsato. Puoi comunque registrare il recesso; il negozio ti contatterà per eventuali dettagli.",
} as const;

// Schermata finale (dopo "Conferma recesso").
export function successMessage(
  orderName: string,
  transmittedAt: string,
  email: string,
  receiptSent = true,
): { line1: string; line2: string; line3: string } {
  return {
    line1: "Recesso trasmesso",
    line2: `Registrato per l'ordine ${orderName} il ${transmittedAt}.`,
    line3: receiptSent
      ? `Ti abbiamo inviato una ricevuta a ${email}.`
      : `La ricevuta verrà inviata a ${email}. Se non la ricevi a breve, contattaci.`,
  };
}

/**
 * Schermata per un recesso GIA' esercitato su quest'ordine. Il diritto si
 * esercita una volta sola: non registriamo un secondo atto, ma confermiamo il
 * primo (con il suo timestamp legale) invece di far finta di nulla.
 */
export function duplicateMessage(
  orderName: string,
  transmittedAt: string,
  email: string,
  receiptResent: boolean,
): { line1: string; line2: string; line3: string } {
  return {
    line1: "Recesso già registrato",
    line2: `Risulta trasmesso per l'ordine ${orderName} il ${transmittedAt}. Non serve inviarlo di nuovo.`,
    line3: receiptResent
      ? `Ti abbiamo re-inviato la ricevuta a ${email}.`
      : `La ricevuta è stata inviata a ${email}. Controlla anche la posta indesiderata.`,
  };
}

// Template email ricevuta su supporto durevole (usato da A4).
export function receiptEmailSubject(orderName: string): string {
  return `Ricevuta della tua richiesta di recesso - Ordine ${orderName}`;
}

export function receiptEmailBody(params: {
  customerName: string;
  orderName: string;
  transmittedAt: string; // formato leggibile con fuso orario esplicito (Europe/Rome)
  statementText: string;
  shopName: string;
}): string {
  const { customerName, orderName, transmittedAt, statementText, shopName } =
    params;
  return `Gentile ${customerName},

confermiamo di aver ricevuto la Sua dichiarazione di recesso relativa all'ordine ${orderName}, trasmessa tramite la funzione di recesso presente sul nostro sito.

Dettagli della richiesta:
- Data e ora di trasmissione: ${transmittedAt}
- Ordine: ${orderName}
- Nome del consumatore: ${customerName}

Testo integrale della dichiarazione di recesso trasmessa:
"${statementText}"

Questa comunicazione costituisce la ricevuta su supporto durevole della Sua dichiarazione di recesso, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo. La data e l'ora sopra indicate attestano il momento della trasmissione della dichiarazione.

Le invieremo separatamente le istruzioni per l'eventuale restituzione dei beni e i tempi di rimborso.

Restano validi anche gli altri mezzi per esercitare il recesso (modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, anche via email): questa funzione è aggiuntiva e non li sostituisce.

${shopName}`;
}

// Messaggio prodotto escluso (Art. 59). Copy pronto; la LOGICA è in A6.
export const EXCLUSION_REASON = {
  CUSTOM: "prodotto realizzato su misura o personalizzato",
  PERISHABLE: "prodotto deperibile o a rapida scadenza",
  HYGIENE:
    "prodotto sigillato, aperto dopo la consegna, non restituibile per motivi igienici o di salute",
  OTHER: "prodotto escluso dal diritto di recesso",
} as const;

export function exclusionMessage(motivoEsclusione: string): string {
  return `Per questo prodotto il diritto di recesso non è previsto (${motivoEsclusione}, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo). Per informazioni o altre richieste, contattaci.`;
}