PLAN: integra A6-bis (operativita' per stato ordine, Pizeta-confirmed) + piano consolidato stato/residuo

- A6-bis: toggle per-shop stateAwareEmail / autoCancelUnfulfilled /
  returnAtCustomerExpense / returnInstructions / returnAddress. Fonte: call
  Pizeta 2026-06-16 + AUDIT-STATI-ORDINE.md.
- Sezione 4-ter: vista unica FATTO vs RESIDUO (R1..R7) con ordine consigliato.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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PLAN.md

@@ -140,7 +140,7 @@ Corretta e integrata dopo `ANALISI-REQUISITI-LEGALI.md`.
 ## 3. Modello dati (bozza Prisma)
 
 - **Shop** — dominio, accessToken(cifrato), piano, installedAt
-- **Settings** — labelPulsante, brandColors, indirizzoReso, giorniFinestraDefault, overrideMercati, testoInfoRecesso
+- **Settings** — labelPulsante, brandColors, indirizzoReso, giorniFinestraDefault, overrideMercati, testoInfoRecesso, email (emailSubject/emailIntro/emailNote), + toggle per-shop: notifyEnabled/notifyEmail, tagEnabled, enforceWindow, enforceExclusions, **stateAwareEmail, autoCancelUnfulfilled, returnAtCustomerExpense, returnInstructions**
 - **ExclusionRule** — scope(prodotto|collezione|tag|tutto), targetId, motivo(sumisura|deperibile|igiene), attiva
 - **WithdrawalRequest** — shopId, orderId, orderName, nomeCliente, email, testoDichiarazione, **trasmessoAt (ts)**, locale, canale(guest|account), tipoProdotto, stato, ricevutaInviataAt, scadenzaCalcolata
 - **AuditLog** — shopId, evento, hashPayload, ts (append-only, immutabile)
@@ -173,6 +173,14 @@ input / deliverable / criteri di uscita espliciti. **Nessun avvio automatico**
   3. **CSS custom** — escape hatch per personalizzazione totale.
   Merchant sceglie il livello; default = card a token controllata. Può diventare un agente dedicato (theming) se troppo grande per A5.
 - **A6 compliance-engine** — esclusioni Art. 59 + calcolo finestra/scadenza per tipo prodotto + warning misconfig + logica rimborso (R8,R9,R10,R13,R15). **Uscita:** merchant configura esclusioni/finestre; item escluso si comporta secondo R9.
+- **A6-bis operatività per stato ordine** *(confermata call Pizeta 2026-06-16 + `AUDIT-STATI-ORDINE.md`)* — comportamenti aggiuntivi, **tutti toggle per-shop** (app generica: ognuno decide). Dati già raccolti dal lookup: `displayFulfillmentStatus`, `deliveredAt`, `cancelledAt`, `financialStatus`.
+  1. **Ricevuta differenziata per stato** (`stateAwareEmail`, default ON): la ricevuta durevole (sempre inviata) include un blocco operativo diverso —
+     - *non evaso* → "ordine annullato, procederemo al rimborso";
+     - *spedito/consegnato* → istruzioni di reso (indirizzo, spese a carico cliente, prodotto integro, rimborso dopo il rientro).
+  2. **Auto-annullamento ordini non evasi** (`autoCancelUnfulfilled`, default OFF — irreversibile, opt-in): al recesso su ordine non evaso → `orderCancel` (refund+restock). Bonus: Shopify emette `orders/cancelled` → si ferma il bot di remarketing del merchant.
+  3. **Istruzioni di reso configurabili**: `returnAddress` (già in schema), `returnAtCustomerExpense` (default ON — Art. 57: informa + rende il cliente responsabile delle spese), `returnInstructions` (testo opzionale).
+  **Resta MANUALE per scelta Pizeta** (nessuna automazione richiesta): resi parziali + rimborso proporzionale (pannello Shopify), emissione rimborso (Shopify manda la sua mail), verifica data consegna se il corriere non passa l'evento a Shopify.
+  **Uscita:** merchant attiva/disattiva ciascun comportamento; il flusso si adatta allo stato dell'ordine.
 
 ### Fase 4 — Robustezza *(A7→A8 sequenziali, poi A9 audit)*
 - **A7 i18n** — localizzazione IT/EN/DE/FR/ES (R14).
@@ -191,6 +199,37 @@ A0 → A1 → A2 → A3 → A4 → A5 → A6 → A7 → A8 → A9 → A10 → A1
 
 ---
 
+## 4-ter. Piano consolidato — stato attuale + residuo *(agg. 2026-07-07)*
+
+Vista unica: cosa è FATTO e cosa RESTA, con A6-bis (Pizeta) e i gap dell'audit
+integrati. Dettaglio stato/commit nella memoria di progetto + git.
+
+### ✅ Fatto (custom-grade, testato su pcrt-reso-test)
+- **A0–A1** fondamenta + spec compliance + copy deck.
+- **A2** Theme App Extension (app block + app embed) + **modal** storefront (iframe, redesign de-AI, popover info).
+- **A3** App Proxy: flusso guest 2-step + persistenza + **timestamp trasmissione** + audit (anti-enumeration).
+- **A4** ricevuta durevole (nodemailer/Mailpit dev) + **dati per-shop dinamici** (nome/URL/link ordine da Shopify) + **template editabile vincolato** (oggetto/intro/nota + anteprima live + ripristino).
+- **A5 (parziale)** admin Polaris: dashboard **Recessi**, **Impostazioni** (email/notifiche/regole), **Esclusioni** (CRUD). Theming: solo token base.
+- **A6 (parziale)** engine finestra + esclusioni Art. 59 (dietro toggle, default OFF).
+- **A8 (stub)** webhook GDPR + HMAC.
+- **EXTRA (oltre il piano originale):** integrazione **Resi Shopify** (`returnCreate` su ordini evasi), **notifica merchant + tag** (toggle), **fix P1** (finestra sulla CONSEGNA, skip ordini annullati/rimborsati), **avviso ordini chiusi**, **audit stati ordine** (`AUDIT-STATI-ORDINE.md`).
+
+### ⏳ Residuo (prioritizzato)
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+- **R1 — A6-bis operatività per stato ordine (Pizeta-confirmed)** — 3 toggle per-shop: `stateAwareEmail` (ricevuta differenziata non-evaso/spedito-consegnato), `autoCancelUnfulfilled` (annullo automatico ordini non evasi), `returnAtCustomerExpense`+`returnInstructions`+`returnAddress` (istruzioni reso, Art. 57). Dettaglio: sezione A6-bis.
+- **R2 — A6 residuo copy compliance** — G7: promemoria rimborso 14gg + facoltà di trattenuta (Art. 56) nella notifica al merchant. *(G6 spese-reso assorbito da R1.)*
+- **R3 — Deploy custom (go-live)** — Fly.io + Postgres prod + URL stabile + tunnel Cloudflare nominato + link install custom sui 2-3 store live. *(Serve per usarlo davvero; occhio deadline transfer pizeta-pharma-2 ~metà luglio 2026.)*
+- **R4 — A9 hardening / QA-security** — rate-limit robusto, retry ricevuta fallita, idempotenza webhook, review avversariale (enumeration lookup, HMAC, PII), Protected Customer Data (approvazione Shopify per leggere `order.email` in prod).
+- **R5 — A7 i18n** — IT/EN/DE/FR/ES.
+- **R6 — A5 residuo theming** — motore 3 livelli completo (token no-code / eredita-tema Liquid / CSS custom).
+- **R7 — Pubblica** — A10 billing + A11 submission App Store (registrazione Partner separata → non impatta le custom live).
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+### Ordine consigliato
+`R1 → R2 → R3 (deploy) → R4 (hardening) → R5/R6 → R7`
+R1/R2 chiudono valore-cliente + compliance copy; R3 mette live; R4 mette in sicurezza prima del traffico reale; R5/R6 rifiniscono; R7 quando si va public.
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 ## 5. Milestone
 
 - **M1 (Fase 0–1):** scaffold + contratto compliance. *Nulla di visibile, ma toglie rischio a tutto.*